Compras Frustradas: Quando um Sonho vira Pesadelo (Mottas Mais)

11001095_949864368371797_430221067_oEste post é sobre minha experiência pessoal com a Agência Mottas Mais – de Recife. Um breve resumo: eu me formei em Tecnologia em Marketing, na UNIFAVIP, em Dezembro de 2013. Como minha turma de formandos foi pequena (porém a turma começou com 60 alunos ¬¬), não muito unida, e para completar, poucos foram aprovados para se formar, de fato, no final de 2013, e principalmente por termos ido atrás desses cuidados em cima da hora, não conseguimos achar uma agência de eventos para nossa Colação de Grau em Caruaru, então eu precisei recorrer a uma agência de Recife, e o Mottas Mais (na época, Mottas Eventos), nos recebeu, mesmo estando em período desfavorável, já que estava muito em cima da data da Colação.

DSC_0380

Preciso dizer que fomos muito bem atendidos por e-mail e ligações quando estávamos acordando como seriam os serviços prestados do Mottas Mais conosco. E também muito bem recebidos quando vinhemos à Recife (na época eu morava no interior de PE) para a tomada de fotos internas e externas. A agência também foi muito prestativa quando foi nos atender na nossa Colação de Grau em Caruaru. Mas a partir desde momento as coisas começaram a “desandar”, pois no dia da Colação eles foram embora antes do final da Coleção e um dos meus amigos formando sentiu falta dos representantes da Agência, pois queria tirar fotos com os familiares depois da Colação.

Logo depois de concluir a faculdade eu voltei à Recife, estava em processo de mudança, aguardando a minha casa ficar desocupada, a minha mudança chegar, fazer pequenas reformas no Lar, organizar as coisas… Juntando isso aos feriados mensais de todo primeiro semestre, depois responsabilidades de procurar emprego novo e se habituar a vida de recém casada, ocorreu que demorei alguns meses para enfim ir escolher as fotos da formatura.

Confesso que no ano de 2014 eu tendei ir no Mottas Mais umas três vezes para escolher as fotos, fora as trocas de e-mails e as várias ligações que fora feitas por mim, minha amiga e amigo (também formandos). Mas como uma agência tem sua rotina de afazeres e muitos compromissos marcados, sempre tinha que agendar uma data, e ocorreu que algumas vezes não foi bom para mim (como eu já estava morando aqui, me tornei a representante oficial), ou para eles. E confesso que essas idas em vão (moro longe da agência e as idas e vindas eram desgastantes!), a não praticidade e interesse deles na resolução do problema de forma rápida e toda conversa envolvida, foi MUITO desgastante.

Neste ano de 2015, depois do mês de Janeiro que sempre é muito corrido para agências de formatura, do mês de Fevereiro que tem o Carnaval e da Semana Santa que tem o feriadão, decidi insistir e exigir a escolha das fotos o mais breve possível, afinal era um direito meu já que já estava tudo pago já fazia mais de um ano. Agendamos uma data e passei horas da tarde lá sentada esperando os colaboradores acharem minha tomada de fotos em meio a várias caixas de anos antigos! NOTA SOBRE ISSO: uma verdadeira falta de respeito com o cliente, falta de organização e responsabilidade. E não me ofereceram nem 1 copo de água em nenhuma dessas idas à agencia! E detalhe: já era a segunda vez que tinha ido e presenciado a mesma inconveniência.

Deixei bem claro que gostaria de ir na agencia APENAS para escolher as fotos e não vê-los procurar por elas. Afinal eu tenho outras responsabilidades. Disse que não me importava se tivesse que remarcar caso não tivessem encontrado as fotos. Desde que eu fosse quando as fotos estivessem em mãos. O mais chato foi que na visita que citei a cima, a dona da agência entrou na sala e começou a falar de modo grosseiro indiretas sobre “Formandos que tiram suas fotos e vão escolher muito tempo depois! Que ela deveria pegar todos esses dvds velhos e jogar fora pois não tem obrigação de guarda-los por mil anos e deixar a disposição desses formandos. E mi mi mi estérico.” – Como eu gostaria de estar usando o áudio ou vídeo naquele momento! – Muita falta de respeito com o cliente, afinal eu paguei pelos serviços e não para ser destratada, sem falar que eles em nenhum momento não estipularam prazo de escolha de fotos!

Depois de aproximadamente uma semana, em fim acharam as fotos. Na qual eu descobri depois que tinham sidos apagadas e que localizaram em um backup antigo – mais irresponsabilidade. E que só localizaram com pressa porque disseram que se não achassem eu iria colocar na justiça, o que só prova o descomprometimento com o cliente. Neste um ano, percebi que a rotatividade de colaboradores tinha mudando umas duas vezes (mais de um funcionário) o que me faz concluir que ali não é um lugar bom de se trabalhar. E se a dona ou gerente, sei lá, sai falando absurdos grosseiros com os clientes imagina como não trata os colaboradores?!

RESUMO DA OPERA: Fui MUITO mal atendida pela Agencia Mottas Mais! NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DELES PARA NINGUÉM! Eles não tem responsabilidade, comprometimento e a gerente não tem modos para tratar seus clientes. Eu me senti MUITO mal recebida e não fui tratada com respeito em vários momentos, nem quando falaram grosserias na minha presença por duas vezes, nem quando fiz viagens perdidas para tentar resolver uma questão que deveria ser de ambos interesses, e não apenas meu. 

Procurem saber mais sobre qualquer prestadoras de serviço. Se possível combine e pergunte todos os pormenores. E, sinceramente falando, não contrate o Mottas Mais, eu e meus amigos somos testemunhas disso, e acredito que alguns ex funcionários também.

Espero que vocês não passem por coisas assim em momentos especiais de suas vidas. Que seus sonhos não desande para um pesadelo!

Compras Frustradas: A Sky HDTV é IRRITANTE!

11086262_968262113198689_1101402378_oConfesso que o tema escolhido para o Compras Frustradas deste mês era outro. MAS como a Sky voltou a nos incomodar com suas ligações insistentes, resolvi falar sobre a mesma!

Os comerciais da Sky são até criativos, eles sabem falar muito bem dos defeitos da concorrência. Mas e sobre os defeitos deles? Claro que não! É por isto estou aqui hoje! E sinceramente, acho que os defeitos deles são MUITO semelhantes aos que eles apontam nos da concorrência!

Por aproximadamente 2 anos o meu Marido foi cliente da Sky. Quando nos casamos, avaliamos nossos gastos fixos, revemos algumas prioridades e decidimos cortar algumas despesas. A assinatura dele na Sky era uma delas. Inclusive porque a antena ficava na casa dos pais dele e nós estávamos em nossa casa.

Mas a atendente gentilmente ofereceu um pacote super especial para o meu Marido já que ele tinha sido bom cliente por todo esse tempo. Disse que ele teria a antena e os canais básicos (os que tem na tv aberta) por apenas R$ 15,00 mensais aproximadamente por 6 meses. E se depois desse intervalo ele quisesse voltar com a assinatura anterior, ótimo!

O caso foi que meu marido aceitou, e no decorrer dos 6 meses, apenas duas faturas veio com o valor dito pela atendente! As outras vinham cobrando uma Taxa de Assistência Premium que eu não sei para que servia, que nunca usamos e principalmente: que não foi explicado anteriormente pela atendente! 😡 (OBS.: O valor da primeira fatura abaixo é o que ele pagava anteriormente!)

11064475_968284366529797_2044560109_o-tile

Como o meu Marido é muito pacífico, ficou por isso mesmo. Por mim eu teria ido no Procon! Em todo caso, depois desses 6 meses de enrolação, propaganda enganosa e dinheiro jogado fora literalmente, já que não usávamos a antena, enfim desativamos a Sky de vez. Mas isso não significa que ficamos em paz!!!

A parte mais irritante disso tudo nem foi essa que falei anteriormente! Afinal, como a decisão de aceitar a “promoção” foi do meu Marido, tudo o que passamos foi mera consequência, admito. A PARTE MAIS IRRITANTE é que a Sky vez ou outra (pra não dizer sempre) liga insistidamente para o meu celular e o do meu marido oferecendo pacotes! SKY: “Somos adultos e espertos o suficiente para saber ligar e contratar qualquer pacote ou serviço de vocês QUANDO TIVERMOS INTERESSE!!! Pare de nos ligar! Já estamos cansados de colocar os números de telefones que vocês ligam na lista de rejeição! Pelo amor de Deus, nos deixem em paz!”

Já não gosto de atender telefone normalmente e quando descubro que é para oferecer um serviço que eu já disse não mais de 10 vezes, já é o cúmulo da irritação por falta de bom senso!

Vocês já passaram por isso com algum serviço? Desabafem nos comentários!

Compras Frustradas {Fevereiro 2015}

11001095_949864368371797_430221067_o

Depois de 2 meses, a “série” mensal de Compras Frustradas voltou no Bloguinho!!! E este mês vou falar sobre algo que vem me incomodando a mais de um mês: em Setembro 2014 eu comprei duas sapatilhas na Dafiti, da marca FiveBlu. Inclusive, uma delas foi  o produto queridinho na minha wishlist de Setembro! E elas chegaram em Outubro.

11002841_948719505152950_1284972204_o

Uso elas em 92% das vezes para trabalhar, o resto para passeios. Mas como trabalho um dia sim, outro não e tenho mais outros dois pares de sapatilhas que também uso para ir ao trabalho, digamos que eu não as use tanto assim.

A média é até razoável comparado a alguém que usa o mesmo calçado para o trabalho num período de 20 a 15 dias em um mês. Sem falar que passo a maior parte do tempo sentada, o que causa menos esforço ainda no caso de “forçar ou gastar” as sapatilhas.

O CASO É QUE ELAS DESCOLARAM! Em lugares diferentes, e elas não levavam chuva, pois em dias de chuvas eu sempre vou de rasteirinha e calço as sapatilhas no trabalho. No máximo chuviscos de leve uma vez perdida, coisa que na minha opinião, os calçados precisam ser aptos para tal.

cats1

Estas acima descolaram nos cantos como mostra a imagem. Apenas neste local.

cats2E estas acima descolaram na parte da palmilha (que eram fixas, tá gente? E não removíveis).

O curioso é que são da mesma marca, uso na mesma frequência praticamente, para a mesma ocasião como expliquei e mesmo assim descolaram em lugares diferentes!

Sem falar que EM APENAS 4 MESES DE USO (contando de Outubro 2014 até Janeiro 2015 que foi quando percebi o caso), elas já descolaram! Um absurdo na minha opinião, já que não uso com uma frequência tão alta como já expliquei! 😦 Lembrando, elas custaram R$ 59,90 cada uma, independente de ter sido esse preço, acredito que isso não deveria ter acontecido em um tempo tão curto! :/

No fim, levei para o sapateiro colar, afinal, como vocês podem ver, elas estão bem cuidadas e “novinhas”, e gosto muito delas, pois são lindas e confortáveis, me acostumei com elas ❤ ! Pena que a DURABILIDADE não seja tão caprichada assim como todo o resto.

E este é meu desabafo e experiência com as Sapatilhas da FiveBlu! 😦